Politika povraćaja i refundacije

Rok za povrat

Kupci imaju pravo da odustanu od kupovine i vrate proizvod u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.

Uslovi za povrat

Da bi povrat bio moguć, proizvod mora biti:

• • neotvoren,

• • nekorišćen,

• • u originalnom i neoštećenom pakovanju.

Iz higijenskih razloga, otvoreni ili korišćeni proizvodi ne mogu biti vraćeni.

Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem imejla na info@mynowacare.com.
U tom slučaju snosimo sve troškove povrata i obezbeđujemo zamenu ili punu refundaciju.

Proces povrata

 

1. 1. Kontaktirajte nas putem imejla: info@mynowacare.com

1. 1. Pošaljite nam broj porudžbine i opis razloga za povrat.

1. 1. Proizvod pošaljite na našu adresu

1. 1. Kada proizvod primimo i proverimo, obavestićemo vas o statusu refundacije.

Refundacija se vrši na isti način na koji je izvršena uplata, u roku od 7 radnih dana od prijema proizvoda.

Povraćaj sredstava kod plaćanja platnim karticama

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica,
delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, mynowacare je u obavezi da
povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na
zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Troškovi slanja

 

• • Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju kada je primljen oštećen ili pogrešno isporučen proizvod.

• • Poštarina iz prvobitne porudžbine nije predmet povrata.

Potrebna pomoć?

Za pitanja u vezi sa povraćajem i refundacijama, kontaktirajte nas na info@mynowacare.com.